1月8日，抖音电商发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案。平台将在原有政策基础上持续加大投入，围绕商家经营全流程，从成本、流量、转化、履约、技术与治理等方面系统性升级，着力提升商家经营的长期确定性。 九大商家扶持政策是抖音电商2025年初首次推出的扶商计划，公开数据显示，过去一年该平台通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措累计为商家节省成本超过320亿元。 据了解，新一轮政策升级重点回应商家在实际经营中普遍关注的几类问题，包括综合成本压力、流量获取与转化效率、交易不确定性以及经营效率等。相关举措通过规则优化与技术能力建设，覆盖商家从获客、成交到履约、结算的主要环节。 扶持方案聚焦于降低商家经营成本，2026年平台对免佣政策进行升级。商家使用“千川·乘方”产品产生的订单，技术服务费将减免至0.6%。免佣范围在原有基础上扩展至全类目，适用场景由货架场商品卡进一步覆盖至内容场。同时，平台对推广费返还政策进行优化，对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品，降低秒退订单等无效投放带来的成本损耗，以提升投入产出效率。 在提升经营效率方面，平台表示将持续向商家开放AI技术能力，覆盖客服接待、内容生产和经营决策等环节。免费AI智能客服将帮助商家降低人力成本、提升售前售后响应效率；动态AIGC创意能力支持商家生成商品素材和营销内容，并结合用户反馈不断优化。据悉该能力每日可自动生成100万—200万条素材，预计全年可为商家节省大量制作成本。同时，平台将完善AI在恶意退款、恶意投诉等方面的前置识别能力，并优化商家申诉通道，保障商家合法权益。 围绕流量获取与转化效率，平台将进一步优化算法与分发机制，引导流量向优质内容和高效供给倾斜。平台表示，将坚持“电商好内容”导向，对优质电商内容给予更多自然流量支持，并升级“种草激励计划”，通过现金激励和成长扶持，促进高价值内容持续产出。据了解，截至2025年底，种草激励计划吸引367万创作者参与，其中62万创作者生产的532万条视频获得分成激励，每日用户看视频后搜索支付GMV破亿元。 同时，星图、精选联盟、抖店等产品将协同优化，优先放大高利润率内容的流量价值，推动内容与交易更高效匹配。在促转化层面，平台还将推出百亿优惠券补贴计划，并上线“联盟双佣金”功能，在投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算，以降低商家综合经营成本、稳定收益预期。 针对影响商家利润和现金流的重要因素，平台将提升交易确定性作为重点方向。相关举措包括：对结算率高、发货快、服务体验好的商家给予更多支持；加强异常订单和高风险订单的前置识别与剔除，减少恶意退货、异常退款等行为对履约成本的影响；优化广告和推荐逻辑，购前提升商品与用户需求的匹配度，购后减少同款及相似商品重复推荐；并建设退货诊断工具，帮助商家分析退货原因、改进商品和服务。 公平的营商环境是商家经营的保障。平台提出2026年进一步强化知识产权保护与市场秩序治理。相关措施包括升级前置识别和拦截机制、扩大原创保护范围，从严治理虚假宣传和假冒伪劣行为，并通过团伙识别、关联拦截等方式，提升对高风险主体的治理效率，维护公平竞争秩序。 针对不同发展阶段的商家，平台提出差异化扶持安排，包括通过专项计划支持品质商家稳步发展，降低新商家入驻和起步成本，并为中小商家提供资金、流量和服务支持。同时，平台加大对县域产业带和特色产业的扶持力度；优化账期规则，账期最短可降至订单确认收货后3天，以缓解商家资金周转压力。 抖音电商相关负责人表示，平台将持续听取商家及行业意见建议，完善沟通与服务机制，推动相关政策和能力落到实处，更好支持商家长期稳健经营，促进好商品、好内容、好服务在平台获得更稳定成长。 中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表示，商务部等六部门联合发布促消费方案，其中强调要有序发展直播电商等新业态。当前，直播电商已成为电商增量的重要来源。平台围绕降本、提效与交易确定性推出的一系列举措若能稳定落地，将有助于改善商家经营状况、降低交易成本，让更多中小商家共享直播电商带来的技术红利与普惠增长，并进一步释放直播电商对经济增量的带动效应。
